COMMENT TROUVER UNE CLIENTELE

N’oubliez pas qu’un massage est un service luxueux et éphémère. Il  exigera de vous, un savoir faire exceptionnel, ce qui vous permettra de fidéliser et d’avoir le pouvoir de choisir votre propre clientèle.

Comment  trouver une clientèle quand vous démarrez une activité de bien être, au statut  ‘indépendant’, ou ‘micro entrepreneur’ ?  Ce n’est pas parce que vous aurez suivi plusieurs formations, appris des protocoles par cœur, que vous aurez investi dans une table de massage luxueuse, ou utilisé les potions magiques de Panoramix, pour réduire les tensions ou soulager le stress, que vous attirerez plus de clients. Aussi, quand vous avez une demande, soyez réactif et répondez si vous le pouvez le plus rapidement possible car la concurrence est dure. Même si vous ne pouvez pas honorer la prestation, contactez quand même la personne. Premièrement par politesse, et deuxièmement, il appréciera et sera même étonné que vous le rappeliez alors que vous ne pouviez pas le masser. Mais qui sait !  L’approche qu’il aura eu avec vous au téléphone lui donnera certainement envie de tester un de vos massages la prochaine fois.

–Il est important de se déclarer fiscalement. Notre profession n’est pas reconnue, mais tolérée, et  aucune loi,  aucun diplôme ne garantit la qualité d’un praticien.

Déclarez-vous fiscalement pour ….

-Assurer une crédibilité.

-Vous évitez de sérieux problèmes avec la justice.

-Avoir recours aux assurances.

-Etre à l’abri d’un client qui pourrait vous dénoncer.

-Pour rassurer un client, s’il fait appel a vos services surtout à domicile, il aura certaines informations personnelles vous concernant.

-Avoir une retraite.

–Faites participer votre entourage. Avant de vous lancer professionnellement, entrainez-vous, entrainez-vous, encore et encore… Au début vous serez le parfait élève, comme tout le monde, celui qui hésitera sur la technique mais qui s’efforcera de suivre le protocole à la lettre. Vous ne bernerez pas un habitué du massage, il saura tout de suite que vous débutez dans la profession. Il ressentira la succession de vos manœuvres, les transitions marquées, vos changements de positions, vos arrêts  dû aux hésitations, le manque de fluidité. Il faudra donc vous entraîner, si vous souhaitez garder les premiers clients que vous aurez. Offrez des prestations, à votre entourage, famille, amis. Au fur et à mesure vos gestes deviendront plus naturels, plus fluides. N’hésitez pas à demander à vos proches ce qu’ils pensent de votre massage. Les critiques sont toujours bonnes à prendre si l’on veut progresser. Vos efforts vous permettront, aussi de renforcer votre confiance et de devenir une Pro le jour ‘J’. Un petit conseil de vécu, sachez que votre entourage, ne vous aidera pas à développer votre clientèle, même s’ils ont apprécié d’avoir servi de cobaye pour un certain temps.

Communiquer sur les réseaux sociaux via internet, facebook, linkedin, twitter,Youtube

–Créer un site internet, clair simple, aéré. Un site sera une bonne alternative pour légitimer la profession. Sachez qu’une personne n’a pas envie de perdre son temps dans ses recherches, si elle souhaite un massage le jour même. Votre site doit donc être facile à utiliser, la page d’accueil doit être le reflet de votre image, et comportera des informations primordiales …massages, tarifs, durées, prise de contacte….

Un client qui ne trouve pas les réponses rapidement ira très vite sur un autre site de massage.

-Inscrivez-vous sur Linkedin. Un réseau professionnel performant pour le business, vous permettra  de gagner de la visibilité, et de rentrer en contacte avec de futurs clients

–Prospectez sur twitter. Une plateforme d’échanges gratuits, qui vous permettra de diffuser des renseignements sur votre activité. Les messages devront être courts et attractifs.

–Trouvez des clients en ligne via Youtube. Faire une vidéo de démonstration sur l’un de vos massages aura un effet positif sur le client. Filmez juste une séquence de 3 minutes, pour leur donner envie de prendre rendez vous pour connaître la suite du massage.

–Trouvez les bons profils ciblés sur facebook. Si vous créez une page facebook en postant régulièrement des informations et en répondant aux commentaires certains clients pourraient être intéressés par vos services.

D’autres moyens de vous faire connaître, salons, publicité, partenariat, petites annonces,le bouche à oreille, témoignages, promotions.

–Participez à des salons. Inscrivez-vous à un salon de bien être, pour vous faire connaître sera une occasion pour rencontrer de nombreuses personnes. Vous pouvez consulter l’agenda de tous les salons sur internet. Vous découvrirez plusieurs stands soit : Salons de bien être, de santé, bio, thérapie, l’aromathérapie, arôme de maison, l’esthétique, médecine douce, alimentation saine, cosmétiques naturels, méthodes de bien être, accessoires de massages, tables de massages  les plantes, les huiles essentielles, bougies aux huiles, musiques de relaxations, magazines, revues de santé, des conseils en naturopathie…

–Les flyers dans les boites aux lettres. Certaines personnes seront énervées d’avoir encore de la publicité, et jetteront immédiatement votre carte de visite. D’autres se diront qu’ils ne  laisseront jamais une inconnue pénétrer chez eux, la carte de visite ira, elle aussi aux oubliettes. D’autres, encore, pourraient avoir une pensée malveillante, car le massage est un métier ambigu.  Vous pourrez enfin  tomber sur une personne fatiguée, stressée, qui se dira que c’est une idée qui tombe à pic. Je vous conseil de déposer vos cartes de visites dans des endroits ou votre démarche serait plus productive, maisons de retraite, hôtels, maisons d’hôtes…

-Proposez vos services. Essayer de nouer des partenariats avec des structures susceptibles d’avoir une clientèle qui serait potentiellement intéressé par vos services. Les hôtels, les maisons d’hôtes, les maisons de retraite, les séminaires, les salons d’esthétiques ou de massages, en sous-traitent avec les indépendants, les entreprises, les hôpitaux, les infirmières libérales…

–Inscrivez-vous sur des petites annonces gratuites. Armez-vous de patience, et restez zen, si vous vous inscrivez sur certaine petites annonce. Attendez-vous à recevoir 90% de demandes malveillantes. Même sur des sites qui vous paraissent sérieux. A vous de faire le tri. Ne répondez pas si la demande ne correspond pas a vos attentes, vous perdriez du temps et de l’énergie, effacez ou bloquer la personne si vous le pouvez. Ne communiquez jamais votre numéro de téléphone, ni votre mail, répondez toujours via l’annonce.

–Le bouche à oreille… Excellent car il confirme la qualité de vos massages, mais pas très efficace pour trouver rapidement des clients. Imaginez : vous massez une cliente. Quelques jours plus tard elle retrouve ses amies à une terrasse et dans la conversation, elle raconte les biens faits du massage que vous lui avez prodigué. Elle donne vos coordonnées, pour qu’elles puissent, elles aussi apprécier un massage à leur domicile en toute quiétude. Votre numéro sera noté sur un bout de papier, pour se retrouver généralement soit au fond d’une poche, soit au fond d’un sac à main, ou encore dans la boite de pandore posé sur la commode de l’entrée…vous savez !  Toutes ces petites choses inutiles qui trainent, et que l’on ne veut surtout pas jeter, dès fois qu’ils pourraient servir un jour ! Et bien un jour vous aussi vous pourrez peut être servir J! Par chance si une amie a enregistré votre numéro dans son agenda téléphonique, vous avez une petite chance pour qu’elle vous contacte…mais ce ne sera pas demain. Si vous êtes amené à masser un homme, ne comptez pas sur lui pour donner votre numéro et venter la qualité de vos prestations. Le bouche à oreille, ne fonctionnera pas du tout. Tout simplement que certaines personnes pensent que le fait que l’homme s’allonge et paye une prestation, dérape forcément dans une autre profession.

–les témoignages non truqués. Un avis favorable boostera votre réputation. Instinctivement les gens consultent les recommandations ou les avis, alors n’hésitez pas a en mettre plusieurs sur votre site, car ils sont rares. Non que votre massage soit mauvais, mais les clients envoient de plus en plus souvent un SMS de remerciements. Et qui dit SMS, dit message court.

–Attirer une clientèle en proposant une promotion. Pour vous faire connaître et vous démarquer de vos concurrents, vous pouvez lancer une promotion de bien venue, ou une réduction pour faire connaître un de vos massages, ou offrir 10% de moins pour chaque massage pris le lundi pendant 1 mois. Les promotions doivent rester occasionnelles et de courtes durées, elles ne serviront qu’à lancer, et à booster vos produits.

–Ne sacrifiez pas vos prix. On a tous été débutant un jour et on a tous cru bien faire en espérant que de bas prix attireraient plus de clients. Détrompez-vous, déterminer tout de suite le prix pour vos prestations, cela évitera de vous mettre hors jeu. Ne fixez pas vos tarifs au feeling, restez en phase avec les autres tarifs proposés par les concurrents, même si vous débutez dans votre profession. Un tarif de bas de gamme, laisserait imaginer que vos massages sont de mauvaises qualités. D’autre part, quand vous aurez assez de clients, vous ne pourrez pas augmenter vos prix, vos clients ne comprendraient pas et iront voir ailleurs même si vous vos prestations sont de bonnes qualités.

Un massage, c’est souvent une envie spontanée, soyez réactif la concurrence est rude !

Categorie : Informations sur le massage Posté le 3 avril 2020